PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN - TÉRMINOS Y CONDICIONES

Value Retail Management Ltd, Value Retail PLC y cualquier empresa o entidad y sus filiales a las que Value Retail Management Ltd o Value Retail PLC o cualquiera de sus filiales otorgue derechos o preste servicios ("Value Retail") cuentan con una amplia red de socios, entre los que se incluyen aerolíneas, emisores de tarjetas de crédito, socios de viajes online y consorcios hoteleros. Puede consultar un listado completo aquí ("Socios participantes").

Los siguientes términos y condiciones ("Términos") se aplican a la oferta de "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes para los clientes de Value Retail que también son miembros de programas de fidelización de los Socios participantes ("Clientes"). Estos Términos son complementarios a los términos incluidos en todas las millas de bonificación o invitaciones de ofertas promocionales ("Invitación") recibidas por un Cliente. La Invitación debe revisarse cuidadosamente, ya que pueden aplicarse términos y condiciones adicionales.

Cómo participar
  1. Para recibir "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes conforme a un programa de fidelización, los Clientes deben:

1.1. (a) presentar su tarjeta de afiliación con un Socio participante y (cuando corresponda) su Invitación junto con sus recibos de artículos, incluidos los alimentos y las bebidas ("Compras válidas") comprados por el Cliente, en el Centro de información turística o el Centro de bienvenida/visitantes en los villages participantes que forman parte de The Bicester Collection; en concreto, Bicester Village, Londres; Kildare Village, Dublín; La Vallée Village, París; Wertheim Village, Fráncfort; Ingolstadt Village, Múnich; Maasmechelen Village, Bruselas; Fidenza Village, Milán; La Roca Village, Barcelona; Las Rozas Village, Madrid; Suzhou Village, Suzhou; y Shanghái Village, Shanghái (en conjunto, los "Value Retail Villages"); o 1.1.(b) como opción alternativa introducida por Value Retail a causa del impacto de la pandemia de la COVID-19 (y hasta nuevo aviso), enviar un mensaje de correo electrónico adjuntando: (i) fotografías/escaneos de su Invitación y sus tickets de compra para Compras válidas; (ii) datos de su nombre completo, número de afiliación y nombre del Socio participante; y (iii) una fotografía/escaneo de la/s tarjeta/s de crédito/débito utilizada/s para las Compras válidas que muestren solo el nombre del titular de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta (y han de eliminarse todos los demás datos), a la dirección de correo electrónico correspondiente que se indica en el párrafo 19 más abajo para el Village de Value Retail específico en el que se realizaron las Compras válidas. Los Clientes son responsables de garantizar que todos los datos de su tarjeta de crédito/débito que no sean su nombre como titulares de la misma y los últimos cuatro (4) dígitos del número de la tarjeta se eliminen de la fotografía/escaneo enviado por correo electrónico para el canje de sus "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes de conformidad con el párrafo 1.1.(b). Value Retail no será responsable (en la máxima medida permitida por la ley) de ninguna reclamación, daño, pérdida y/o gasto incurrido por el Cliente como resultado de las acciones o conducta de un tercero si el Cliente no elimina irreversiblemente toda la información de la tarjeta que no sea el nombre del titular de la misma y los últimos cuatro (4) dígitos del número de la tarjeta; y 1.2. reconocer que Value Retail necesitará recopilar y tratar los datos personales del Cliente (que pueden incluir su nombre, número de tarjeta de afiliación [o una parte del mismo], gasto transaccional, lugar de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, números de teléfono móvil y/o fijo y otros datos de contacto que puedan ser requeridos por los Socios participantes) con el propósito de atribuir "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes a los Clientes y para realizar un seguimiento de los niveles de gasto del Cliente con un Socio participante para evaluar si se han alcanzado ciertos umbrales de gasto anual (véanse los párrafos 5 a 8 a continuación). Toda la recopilación y el tratamiento de dichos datos personales por parte de Value Retail se llevará a cabo conforme a la Política de privacidad de Value Retail, a la que puede acceder aquí. 2. Además de los requisitos anteriores, para recibir "millas de bonificación", "puntos de bonificación" o "reembolsos de bonificación" sujetos a una oferta promocional específica, los Clientes deben, al mismo tiempo, presentar también su Invitación para participar en la oferta de "bonificación" correspondiente en el Centro de información turística o el Centro de bienvenida/visitantes en un Value Retail Village participante. 3. Solo se pueden reclamar las "millas de bonificación", los "puntos de bonificación" o los "reembolsos de bonificación" en la misma fecha en la que se realicen las Compras válidas y no se admitirá ninguna reclamación de "millas de bonificación", "puntos de bonificación" o "reembolsos de bonificación" con carácter retroactivo. 4. No se atribuirán "puntos", "millas" o "reembolsos" equivalentes por Compras válidas que hayan sido adquiridas por otra persona que no sea el Cliente. Es posible que se le solicite al Cliente que proporcione pruebas (por ejemplo, entre otros, prueba de identidad y justificante de compra), a modo de satisfacción razonable de Value Retail, de que él ha sido quien ha realizado las Compras válidas antes de que se le atribuyan los "puntos", "millas" o "reembolsos" equivalentes.

Umbral anual
  1. Cuando un Cliente haya solicitado "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes a un Socio participante y, en cualquier momento dentro de un año natural, el gasto anual colectivo del Cliente durante ese año asociado a dichas solicitudes de "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes en cualquiera o en varios de los Value Retail Villages sea igual o superior al Umbral anual (definido a continuación en el párrafo 6), la tasa a la que dicho Socio participante atribuirá las "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes el resto de ese año será la "Tasa de ganancias reducida" establecida en la tabla del párrafo 9 a continuación.
  2. El umbral anual será de 30 000 EUR, excepto para 2018, cuando el umbral anual se prorrateará a 12 500 EUR para aquellos Socios participantes que operen con una "Fecha efectiva del Umbral anual" (ver tabla en el párrafo 9) de 1 de agosto de 2018 (en conjunto, el "Umbral anual").
  3. Además de lo establecido anteriormente, no se atribuirán "millas de bonificación", "puntos de bonificación" o "reembolsos de bonificación" a un Cliente que haya alcanzado o superado el Umbral anual durante el resto del año en el que el Cliente haya alcanzado o superado dicho Umbral anual.
  4. Cuando un Cliente solicite "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes con recibos de Value Retail Village que estén en una moneda distinta al EUR, se utilizarán los siguientes tipos de cambio para calcular si el Cliente ha alcanzado o superado el Umbral anual para activar la aplicación de la tasa reducida de "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes:
  5. 1 GBP = 1,10 EUR
  6. 1 CNY = 0,128 EUR
Tasas de ganancias
  1. Las tasas a las que un Socio participante atribuirá "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes, incluidas las reducciones en las tasas si el Cliente ha alcanzado o superado el Umbral anual, se establecen en la siguiente tabla. Cuando se atribuya un cuarto, medio o tres cuartos de "milla", "punto" o "reembolso" equivalente a un Cliente, Value Retail se reserva el derecho de redondear dicho porcentaje a la "milla", el "punto" o el "reembolso" equivalente completos más próximos:
Socio participante Tasa de ganancia estándar Tasa de ganancia reducida después de alcanzar el Umbral anual Fecha efectiva del Umbral anual
Flying Blue 2 millas por cada 1 EUR/1 GBP gastado, 3 millas por cada 10 RMB gastados 2 millas por cada 5 EUR/5 GBP gastados, 3 millas por cada 50 RMB gastados 01/08/18
British Airways Executive Club, AerClub, Iberia Plus, Club Vueling 5 Avios por cada 4 EUR/4 GBP/40 RMB gastados 5 Avios por cada 20 EUR/20 GBP/200 RMB gastados 01/08/18
Miles & More 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP/10 RMB gastados 1 milla por cada 5 EUR/5 GBP/50 RMB gastados 01/08/18
Miles&Smiles – Turkish Airlines 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP/10 RMB gastados
Millemiglia 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP gastado 1 milla por cada 5 EUR/5 GBP gastados 01/08/18
Virgin Flying Club 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP gastado 1 milla por cada 5 EUR/5 GBP gastados 01/08/18
Etihad Guest 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP gastado 1 milla por cada 5 EUR/5 GBP gastados 01/08/18
Qatar Privilege 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP/10 RMB gastados 1 milla por cada 5 EUR/5 GBP/50 RMB gastados 01/08/18
Trip.com Bicester Village, La Vallée Village, La Roca Village y Las Rozas Village: 1 moneda por cada 1 EUR/1 GBP gastado. Wertheim Village, Ingolstadt Village, Kildare Village, Fidenza Village, Maasmechelen Village: 2 monedas por cada 1 EUR/1 GBP gastado. 10/06/2021
Saudi Alfursan 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP gastado 1 milla por cada 5 EUR/5 GBP gastados 01/01/19
Emirates 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP/10 RMB gastados 1 milla por cada 5 EUR/5 GBP/50 RMB gastados 01/01/19
Asia Miles – Cathay Pacific 1,25 millas por cada 1 EUR/1 GBP/10 RMB gastados 01/01/19
ANA Mileage Club 1 milla por cada 1 EUR/1 GBP gastado 01/01/19
Malaysian Airlines Enrich. Solo disponible en Bicester Village 2 millas por cada 1 GBP gastado 1,25 millas por cada 5 GBP gastados 05/12/19
Radisson Rewards 10 puntos por cada 1 EUR/1 GPB gastado 01/12/20
Accor 3 punto por cada 1 EUR/ 1 GBP 01/01/19
Melia Rewards 5 puntos por cada 1 EUR/1 GPB/10 RMB gastados 01/01/19
Singapore Airline Krisflyer 1,25 millas por cada 1 EUR/1 GBP/10 RMB gastados 01/01/19
Ctrip Bicester Village, La Vallée Village, La Roca Village y Las Rozas Village: reembolso del 2 % del valor gastado. Wertheim Village, Ingolstadt Village, Kildare Village, Fidenza Village, Maasmechelen Village: reembolso del 4 % del valor gastado. 01/01/19
  1. Value Retail se reserva el derecho a negarse a atribuir "puntos", "millas" o "reembolsos" equivalentes en casos de sospecha o comprobación de fraude.
  2. Para evitar confusiones, los Clientes que cumplan con las condiciones anteriores solo tendrán derecho a una atribución de "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes con respecto a un (1) Socio participante por recibo de Compra válido. Cualquier intento de reclamar "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes en múltiples Socios participantes con los mismos recibos de Compra válida será rechazado.
  3. El uso de la oferta por parte de un Cliente para acumular "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes en Value Retail Villages indica la aceptación por parte del Cliente de estar sujeto a los presentes términos y condiciones, y su aceptación de la política de privacidad y los términos y condiciones de Value Retail que encontrará aquí.
General
  1. El derecho a participar en la oferta para recibir "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes en los Value Retail Villages es personal para el Cliente y/o el destinatario de una Invitación, según corresponda, y no puede ser transferido. No está permitido hacer copias de una Invitación ni reproducirla o distribuirla bajo ningún formato o método con la intención de que sea utilizada por otra persona que no sea su destinatario original.
  2. El derecho a recibir "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes en los Value Retail Villages no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta especial, cupón u otros vales, y las "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes no se pueden canjear en ninguno de los Value Retail Villages por dinero en efectivo.
  3. Value Retail se reserva el derecho de retirar, reducir o cancelar la opción de acumular "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes con un Socio participante por cualquier motivo y en cualquier momento.
  4. Value Retail se reserva el derecho de cambiar, modificar o enmendar los presentes términos y condiciones, incluido el nivel del Umbral anual o los tipos de cambio mencionados en los párrafos 5, 6 y 8 anteriores, en cualquier momento mediante la publicación de los términos y condiciones actualizados en el sitio web de The Bicester Collection.
  5. La decisión de Value Retail en todas las cuestiones será definitiva y Value Retail no asumirá responsabilidad alguna ante el Cliente por ninguna pérdida financiera derivada del rechazo, cancelación o retirada de su participación en los programas de "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes, o cualquier incapacidad o imposibilidad del Cliente para aprovechar la oferta.
  6. El proveedor de la oferta es Value Retail Management Ltd. (en su nombre y el de sus filiales), cuyo domicilio social es: Management Suite, Bicester Village, 50 Pingle Drive, Bicester, Oxon, OX26 6WD, Reino Unido.
  7. El Cliente debe enviar el mensaje de correo electrónico para canjear sus "millas", "puntos" o "reembolsos" equivalentes de conformidad con el párrafo 1.1.(b) a la dirección de correo electrónico que figura a continuación para el Village de Value Retail específico en el que se realizaron las Compras válidas:

Village de Value Retail Dirección de correo electrónico Bicester VillageFrequentFlyerRewards@BicesterVillage.com Kildare VillageFrequentFlyerRewards@KildareVillage.com Fidenza VillageFrequentFlyerRewards@FidenzaVillage.com Ingolstadt VillageFrequentFlyerRewards@IngolstadtVillage.com Wertheim VillageFrequentFlyerRewards@WertheimVillage.com Maasmechelen VillageFrequentFlyerRewards@MaasmechelenVillage.com La Roca VillageFrequentFlyerRewards@LaRocaVillage.com Las Rozas VillageFrequentFlyerRewards@LasRozasVillage.com La Vallée VillageFrequentFlyerRewards@LaValleeVillage.com