忠诚计划 - 条款与条件

Value Retail Management Ltd (“Value Retail”) 拥有广泛的合作伙伴网络,包括航空公司、信用卡提供商、网上旅行合作伙伴和酒店联盟,欲知完整名单请访问此处(“参加活动的合作伙伴”)。

以下条款与条件(“条款”)用于向Value Retail 客户(“客户”)、同时参加活动的合作伙伴忠诚计划会员提供“里程”、“积分”或等效“返利”。这些条款是客户收到的任何奖励里程或促销优惠邀请(“邀请”)中所含条款的补充。因为额外的条款与条件可能适用,请仔细阅读邀请。

如何参加

  1. 要在忠诚计划下获得“里程”、“积分”或等效“返利”,客户:
    1. 必须向The Bicester Village Shopping Collection(比斯特购物村购物系列)旗下参加活动的购物村的游客信息中心或欢迎/访客中心出示参加活动的合作伙伴的会员卡,以及(在适用时)他们的邀请与购物收据,包括客户购买的食品和饮料(“符合条件的购买”);这些购物村分别是伦敦Bicester Village(比斯特购物村);都柏林Kildare Village(可尔代尔购物村);巴黎La Vallee Village(河谷购物村);法兰克福Wertheim Village(威尔特海姆购物村);慕尼黑Ingolstadt Village(因戈尔斯塔特购物村);布鲁塞尔Maasmechelen Village(马斯梅克林购物村);米兰Fidenza Village(菲登扎购物村);巴塞罗那La Roca Village(罗卡购物村);马德里Las Rozas Village(拉斯咯扎斯购物村);Suzhou Village(苏州奕欧来奥特莱斯);以及Shanghai Village(上海奕欧来奥特莱斯)(统称为“Value Retail 购物村”);并且
    2. 承认出于向客户奖励“里程”、“积分”或等效“返利”的目的以及追踪客户在参加活动的合作伙伴的花费水平,以评估是否达到了某些年度最低消费额(参见下文第5 – 8 段),Value Retail 将需要收集和处理客户的个人数据(可能包括他们的姓名、会员卡号[或其一部分]、交易花费、居住地、性别、出生日期、电子邮件地址、固定和/或手机号码以及活动参与合作伙伴可能要求提供的其他联系详细信息)。Value Retail 对此类个人数据的所有收集和处理都将依照Value Retail 的隐私政策执行,通过此处链接可访问该隐私政策
  2. 除上述要求外,要获得特定促销优惠的“奖励里程”、“奖励积分”或“奖励返利”,客户同时还必须向参加活动的Value Retail 购物村的旅游信息中心或欢迎/访客中心出示参加相关“奖励”优惠的邀请。
  3. “奖励里程”、“奖励积分”或“奖励返利”优惠仅限符合条件的购买的当日领取,并且不允许补领“奖励里程”、“奖励积分”或“奖励返利”。
  4. 非客户本人进行的符合条件的购买,均不会获得“积分”、“里程”或等效“返利”。我们可能要求客户提供证据(包括但不限于身份证明和购买证明),让Value Retail 合理相信自己就是符合条件的购买的实际购买者,然后才会发放任何“积分”、“里程”或等效“返利”。


年度最低消费额

  1. 如果客户已向参加活动的合作伙伴申请“里程”、“积分”或等效“返利”,并且在一个日历年内的任何时间点,客户于该年度内在任何或多个Value Retail 购物村与申请的“里程”、“积分”或等效“返利”相关的年度合计支出大于等于年度最低消费额(见下文第6 段中的定义),则该参加活动的合作伙伴在该年度剩余时间所发放的“里程”、“积分”或等效“返利”比率,将以下表第9 段中所示的“折算发放比率”为准。
  2. 年度最低消费额应为30,000 欧元,对于那些将2018 年8 月1 日作为“年度最低消费额生效日期”(参见第9 段中的表格)的参加活动的合作伙伴,其按照比例折算的2018 年年度最低消费额为12,500 欧元(统称为“年度最低消费额”)。
  3. 除上述“奖励里程”外,如果客户已经达到或超过年度最低消费额,那么在当年的剩余时间内,将不再向该客户发放“奖励积分”或“奖励返现”。
  4. 如果客户持Value Retail 购物村的非欧元货币收据来申请“里程”、“积分”或等效“返利”,则应按照以下汇率来计算客户是否已达到或超过可触发“里程”、“积分”或等效“返利”折算奖励的年度最低消费额:
    • 1 英镑= 1.13 欧元
    • 1 人民币= 0.128欧元


发放比率

  1. 参加活动的合作伙伴发放“里程”、“积分”或等效“返利”的比率均已列于下表,其中也包括客户达到或超过年度最低消费额的折算比率。如果向客户发放四分之一、一半或四分之三“里程”、“积分”或等效“返利”,则Value Retail 有权将该百分比四舍五入到最接近的“里程”、“积分”或等效“返利”的整数值:

 

参加活动的合作伙伴

普通发放比率

达到年度最低消费额后的折算发放比率

 年度最低消费额
 生效日期

Flying Blue

每消费 1 欧元/1 英镑奖励 2 里程
每消费 10 人民币奖励3 里程

每消费 5 欧元/5 英镑奖励 2 里程
每消费 50 人民币奖励3 里程

2019 年 1 月 1 日

英国航空 Executive Club、AerClub、Iberia Plus、MyAirItaly Club、Club Vueling

每消费 4 欧元/4 英镑/40 人民币奖励 5 Avio 积分

每消费 20 欧元/20 英镑/200 人民币奖励 5 Avio 积分

2019 年 1 月 1 日

里程和更多奖励

每消费 1 欧元/1 英镑/10 人民币奖励 1 里程

每消费 5 欧元/5 英镑/50 人民币奖励 1 里程

2019 年 1 月 1 日

Millemiglia

每消费 1 欧元/1 英镑奖励 1 里程

每消费 5 欧元/5 英镑奖励 1 里程

2019 年 1 月 1 日

维京飞行俱乐部

每消费 1 欧元/1 英镑奖励 1 里程

每消费 5 欧元/5 英镑奖励 1 里程

2019 年 1 月 1 日

Etihad 客人

每消费 1 欧元/1 英镑奖励 2 里程

每消费 5 欧元/5 英镑奖励 2 里程

2019 年 1 月 1 日

Qatar Privilege

每消费 1 欧元/1 英镑/10 人民币奖励 1.25 里程

每消费 5 欧元/5 英镑/50 人民币奖励 1.25 里程

2019 年 1 月 1 日

Jet Privilege

每消费 1 欧元/1 英镑奖励 2 里程

每消费 5 欧元/5 英镑奖励 2 里程

2019 年 1 月 1 日

Aeroflot Bonus

每消费 1 欧元/0.75 英镑奖励 1 里程

每消费 5 欧元/3.75 英镑奖励 1 里程

2019 年 1 月 1 日

Saudi Alfursan

每消费 1 欧元/1 英镑奖励 1 里程

每消费 5 欧元/5 英镑奖励 1 里程

2019 年 1 月 1 日

东方里程 - 中国东方航空

每消费 1 欧元/1 英镑/10 人民币奖励 2 里程

每消费 5 欧元/5 英镑/50 人民币奖励 2 里程

2019 年 1 月 1 日

亚洲万里行 - 国泰航空

每消费 1 欧元/1 英镑/10 人民币奖励 2 里程

每消费 5 欧元/5 英镑/50 人民币奖励 2 里程

2019 年 1 月 1 日

全日空里程俱乐部

每消费 1 欧元/1 英镑奖励 1 里程

每消费 5 欧元/5 英镑奖励 1 里程

2019 年 1 月 1 日

阿联酋航空

每消费 1 欧元/1 英镑/10 人民币奖励 1 里程

每消费 5 欧元/5 英镑/50 人民币奖励 1 里程

2019 年 7 月 1 日

新加坡航空 Krisflyer

每消费 1 欧元/1 英镑、10 人民币奖励 2 里程

每消费 5 欧元/5 英镑/50 人民币奖励 2 里程

2019 年 1 月 1 日

携程

 

Bicester Village、La Vallee Village、La Roca Village 和 Las Rozas Village:消费额2% 的折扣

Wertheim Village、Ingolstadt Village、Kildare Village、Fidenza Village、Maasmechelen Village:消费额 4% 的折扣

Bicester Village、La Vallee Village、La Roca Village 和 Las Rozas Village:消费额0.4% 的折扣

Wertheim Village、Ingolstadt Village、Kildare Village、Fidenza Village、Maasmechelen Village:消费额 0.8% 的折扣

2019 年 1 月 1 日

  1. 在发生实际或疑似欺诈时,Value Retail 有权拒绝奖励任何“积分”、“里程”或等效“返利”。
  2. 为避免疑问,符合上述条件的客户每次进行符合条件的购买时,在一(1)家参加活动的合作伙伴处只能获得一次“里程”、“积分”或等效“返利”。使用同一次符合条件的购买在多家参加活动的合作伙伴处领取“里程”、“积分”或等效“返利”的任何企图均应被拒绝。
  3. 客户使用优惠在Value Retail 购物村累计“里程”、“积分”或等效“返利”即表示该客户同意接受这些条款与条件的约束及其这里列明的Value Retail 隐私政策和条款与条件

通则

  1. 在Value Retail 购物村中参加优惠以获得“里程”、“积分”或等效“返利”的权利,为客户和/或邀请接收人(以适用的为准)个人所有,不得转让。不得以任何形式复印、复制或分发邀请函,亦不得以任何方式由原始接收人以外的其他人使用。
  2. 在Value Retail 购物村中获得“里程”、“积分”或等效“返利”的权利不得与任何其他特殊优惠、优惠券或其他礼券共同使用,在任何Value Retail 购物村均不能使用“里程”、“积分”或等效“返利”交换现金。
  3. Value Retail 有权随时以任何原因撤销、减少或取消某家参加活动的合作伙伴累积“里程”、“积分”或等效“返利”的权利。
  4. 通过在The Bicester Village Shopping Collection 网站上发布更新后的条款与条件,Value Retail 有权随时更改、变更或修订这些条款与条件,包括上文第5、6 和8 段落所指的年度最低消费额或汇率。
  5. Value Retail 在所有事项中的决定将是最终决定。如因"里程"、"积分"或等效"返利"计划拒绝、取消或撤销,或因顾客未能或无法受益于本计划而引起顾客的任何经济损失,Value Retail 概不负责。
  6. 优惠提供商为Value Retail Management Ltd.,其注册地址为:Management Suite, Bicester Village, 50 Pingle Drive, Bicester, Oxon, OX26 6WD, United Kingdom。

 

礼遇条款和条件

以下条款和条件适用于Value Retail 为参观The Bicester Village Shopping Collection 旗下购物村的顾客提供的福利和优惠。 

请注意,兑换下列任何一项福利,即表示您同意Value Retail 收集及处理您的个人数据(包括姓名、地址、性别、出生日期、电邮地址、宗地和/或手机号码和其他联络详情),兑换福利为唯一目的。个人数据的处理应按照我们的隐私政策进行,详见https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/en/legal/privacy-policy/

  1. VIP贵宾卡
    1. VIP 贵宾卡”是一种奖励卡,持卡人可在参加活动的购物村内参加活动的精品店获得10% 的产品折扣。
    2. 顾客在购物村迎宾中心、游客中心或游客信息中心出示自己的VIP 贵宾卡和/或和合作伙伴卡(Value Retail 的企业合作伙伴,详情见https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/en/partners/),即有权获赠一张“VIP 贵宾卡”(视购物村内的供应情况和“不适用期”而定)。顾客凭此VIP 贵宾卡在参加活动的购物村内的特约精品店可享受额外九折优惠。
    3. 有关VIP 贵宾卡的可用性和使用以及参加活动的精品店,均适用完整的条款和条件。我们将在发放VIP 贵宾卡时提供此类条款和条件。在顾客要求下,我们也将在参加活动的相关购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心以及相关购物村网站提供这些完整的条款和条件。
    4. VIP 贵宾卡不得出售或转售。VIP 贵宾卡仅在参加活动且发放此卡的购物村内于发放,当日有效,并仅能在参加活动的精品店使用一次。VIP 贵宾卡仅能在参加活动且发放此卡的购物村内参加活动的精品店使用。顾客必须在购物时出示此卡,方可享受额外九折优惠。
    5. VIP 贵宾卡在折上折或“不适用期”无法使用,届时我们将提供一份替代礼品。我们将在相关购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心提供关于VIP 贵宾卡无法使用的“不适用期”的完整信息。您也可以通过访问相关购物村网站https://www.TheBicesterVillageShoppingCollection.com获取相关信息。
    6. Value Retail 始终充当参加活动的精品店的代理。就VIP 贵宾卡所提供的折扣或其他方面而言,VIP 贵宾卡并不构成Value Retail 与您之间的任何合同关系。您没有任何权利并应放弃您可能拥有的任何能力,就任意参加活动的精品店未能承兑VIP 贵宾卡,向Value Retail 提出任何索赔要求。在此情况下您唯一的解决方式是向参加活动的精品店提出索赔请求。
    7. Value Retail (a) 对于参加活动的精品店不时地投放广告或销售的产品的价格概不负责;且(b) 对于您通过VIP 贵宾卡在参加活动的相关精品店所获取的物品(包括但不限于其质量)不作任何担保。
  2. Shopping Express
    1. Shopping Express”是一项定期、豪华的客运服务,将顾客从市中心的主要地点带到参加活动的购物村。
    2. 已收到促销码并通过http://www.TheBicesterVillageShoppingCollection.com/en/experience/chic-travel/shop/shopping-express/购买任何参加活动的购物村的Shopping Express 时,如果您使用该促销码,其购物专线票时将获得折扣。
    3. 本次促销优惠仅在参加活动的Chic Outlet Shopping 购物村有效,并仅能在Shopping Express® 在线预订设施上使用,在线预订网址为:TheBicesterVillageShoppingCollection.com
    4. Shopping Express 的预订须遵守供应商的预订条款和条件,详见https://travel.thebicestervillageshoppingcollection.com/en/experience/chic-travel/shop/terms-conditions
  3. 购物日套餐
    1. 购物日套餐”是参加活动的购物村提供的购物日体验(包括各种奢华增值服务)。
    2. 已收到促销码,并通过https://travel.thebicestervillageshoppingcollection.com/en/experience/chic-travel/shop/packages购买任何参加活动的购物村的购物日套餐服务时使用该促销码的顾客,其购物日套餐价格将获得折扣。
    3. 本次促销优惠仅在参加活动的购物村有效,并仅能在购物日套餐在线预订设施上使用,在线预订网址为:TheBicesterVillageShoppingCollection.com
    4. 购物日套餐的预订须遵守供应商的预订条款和条件,详见https://travel.thebicestervillageshoppingcollection.com/en/experience/chic-travel/shop/terms-conditions
  4. 私人司机服务
    1. 私人司机服务”是一项豪华轿车私人司机服务,将顾客从酒店所在地的主要城市中心地带,接往参加活动的购物村。
    2. 已收到促销码并通过https://travel.thebicestervillageshoppingcollection.com/en/experience/chic-travel/shop/chauffeur-drive(i) 购买所有参加活动的购物村(Fidenza Village 除外)的”私人司机服务“的顾客必须使用此促销码;(ii) 对于菲登扎购物村,顾客必须在于参加活动的购物村内使用”私人司机服务“前至少四十八(48) 小时,发送电子邮件至Events@TheBicesterVillageShoppingCollection.com或促销活动中提供的其他类似电子邮件地址,以便确认预订。
    3. 本次促销优惠仅在参加活动的购物村有效。
    4. 若使用上文第2 款所列链接在网上预订“私人司机服务”,须遵守供应商的预订条款和条件,详见https://travel.thebicestervillageshoppingcollection.com/en/experience/chic-travel/shop/terms-conditions
  5. VIP休息室
    1. VIP 休息室”是指Value Retail 位于参加活动的购物村的专属(仅限预约)豪华待客休息室。
    2. 顾客必须在使用参加活动的购物村内的VIP 休息室前至少四十八(48) 小时,通过发送电子邮件至Events@TheBiesterVillageShoppingCollection.com或通过促销邀请中提供的链接预订,以便确认预订。
    3. 顾客抵达参加活动的购物村时,必须出示其合作伙伴会员卡和/或邀请函以使用VIP 休息室,并在购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心确认预订。之后顾客将有权进入VIP 休息室(视供应情况而定)。
    4. “VIP 休息室”的使用将限制在购物村内的迎宾中心、游客中心或游客信息中心或预订确认函中所述的使用时间。
    5. “VIP 休息室”的使用视供应情况而定,仅于预订确认时及当日,在参与活动的预定购物村有效。
    6. 若您出示合作伙伴会员卡和/或邀请函使用”VIP 休息室“,并于购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心预订VIP 休息室,我们会向您提供有关“VIP 休息室”使用的完整条款和条件。
  6. 茶点代金券一张
    1. 茶点代金券“指在参加活动的餐厅或咖啡店使用的茶点代金券。
    2. 如欲使用茶点代金券(这是促销优惠的一部分),顾客必须出示合作伙伴会员卡和/或邀请函,以向参加活动的购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心索取茶点代金券。出示合作伙伴会员卡和/或邀请函索取茶点代金券后,您可获赠一张茶点代金券(视供应情况而定)。
    3. 茶点代金券仅在参加活动且发放此券的购物村内于发放当日有效。茶点代金券只适用于派发茶点代金券的参加活动的购物村内的餐厅或咖啡店,并须于购买时出示茶点代金券,以便领取茶点。
    4. 关于使用茶点代金券以及参加活动的餐厅和咖啡馆之完整的条款和条件,会在相关的参加活动的购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心于发放茶点代金券时提供。
    5. Value Retail 始终充当参加活动的餐厅或咖啡店的代理。就所提供的免费茶点或其他方面而言,茶点代金券并不构成Value Retail 与您之间的任何合同关系。若参加活动的餐厅或咖啡店未能兑现茶点代金券,您将无权及放弃任何向Value Retail 提出索赔的权利,而您唯一的解决办法是向参加活动的餐厅或咖啡店提出索赔。
  7. 免提购物/顾客购物服务
    1. 免提购物/顾客购物服务”是指Value Retail 的购物服务,顾客可在他们最喜爱的精品店购物,并在参观参加活动的购物村结束后于中心地点取货。
    2. 如欲使用折扣或免费的免提购物/顾客购物服务(这是您促销优惠的一部分),顾客必须出示合作伙伴会员卡和/或邀请函,前往参加活动的购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心索取折扣或免费的免提购物/顾客购物服务。
    3. 在出示合作伙伴会员卡和/或邀请函索取折扣或免费的免提购物/顾客购物服务后,您可获赠折扣或免费的免提购物/顾客购物服务(视供应情况而定)。
  8. 私人造型师服务
    1. 私人造型师”是一位提供建议和专业知识的专家,帮助您在参加活动的购物村内从参加活动的精品店挑选适合您的服装。
    2. 如需使用折扣后的“私人造型师服务”(这是您促销优惠的一部分),顾客必须在于参加活动的购物村内使用“私人造型师服务”前至少四十八(48) 小时,发送电子邮件至Events@TheBicesterVillageShoppingCollection.com或促销优惠中提供的其他类似电子邮件地址,以便确认预定。
    3. 顾客抵达参加活动的购物村时,必须出示合作伙伴会员卡和/或邀请函索取折扣的“私人造型师服务”,并于参加活动的购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心预约确认。顾客将有权以折扣价获得“私人造型师服务”(视可用情况而定)。
    4. “私人造型师服务”仅于预订确认时及当日,在参加活动的购物村有效。
  9. 私人导购服务
    1. 私人导购服务”是一项通过陪伴顾客在参加活动的购物村内购物或代表顾客购物,为顾客提供购衣及饰品方面的专业帮助和协助的服务。
    2. 如需使用折扣后的“私人导购服务”(这是促销优惠的一部分),顾客必须在于参加活动的购物村内使用“个人导购服务”前至少四十八(48) 小时,发送电子邮件至Events@TheBicesterVillageShoppingCollection.com或促销优惠中提供的其他类似电子邮件地址,以便确认预订。
    3. 到达参加活动的购物村后,顾客必须于参加活动的购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心出示合作伙伴会员卡和/或其申请折扣的“私人导购服务”邀请函及预订确认函。顾客将有权以折扣价获得“私人导购服务”(视供应情况而定)。
    4. “私人导购服务”仅于预订确认时及当日,在参加活动的购物村有效。
  10. 代客泊车
    1. 代客泊车”指有人值守的停车服务,服务人员将顾客的汽车停放在专门分配的停车位。
    2. 如需使用折扣后的“代客泊车”服务(这是促销优惠的一部分),顾客必须发送电子邮件至Events@TheBicesterVillageShoppingCollection.com或促销优惠中提供的其他类似电子邮件地址,以便提前预订“代客泊车”。
    3. 到达参与活动的购物村后,顾客必须在参加活动的购物村的“代客泊车”服务中心出示其合作伙伴会员卡和/或其申请折扣的“代客泊车”服务的邀请函及预订确认函。
    4. 在出示合作伙伴会员卡和/或申请折扣的“代客泊车”服务的邀请函及预订确认函后,您将有权以折扣价获得“代客泊车”服务(视供应情况而定)。
    5. “代客泊车”仅于预订确认时及当日,在参加活动的购物村有效。
  11. 欢迎礼物
    1. 如需领取“欢迎礼物”(这是促销优惠的一部分),顾客必须于参加活动的购物村的迎宾中心、游客中心或游客信息中心出示合作伙伴会员卡和/或其申请折扣的“欢迎礼物”的邀请函。在出示合作伙伴会员卡和/或申请“欢迎礼物”的邀请函后,您将有权领取一份“欢迎礼物”(视供应情况而定)。
    2. 该“欢迎礼物”仅可在邀请函中指定的参加活动的购物村领取,在其他任何购物村无效。
  12. 私人销售
    1. 如需在参加活动的购物村内获得“私人销售”,顾客必须首先注册成为The Bicester Villages Shopping Collection 之“特权”忠诚计划的会员。注册链接可在参加活动的购物村官网上获得。
    2. 注册后,顾客将在其前往的参加活动的购物村获得品牌相关的定制折扣。
  13. 通则
    1. 根据定义:
      • 关联公司指直接或间接控制另一实体、由另一实体控制或与另一实体共同控制的任何实体;
      • 控制”及其衍生词是指有权通过合同、股份所有权或其他方式,选出负责管理和指导个人或企业实体的大多数董事会或其他类似团体;
      • TBVSC Companies”是指直接或间接拥有或拥有属于The Bicester Village Shopping Collection 成员的任何购物村权益的任何实体;
      • “The Bicester Village Shopping Collection”是目前用于营销和推广购物村的商标名和注册商标。
      • Value Retail”指(i) 于英国注册成立的Value Retail Management Limited(注册号:02884191),注册办事处位于Management Suite, Bicester Village, 50 Pingle Drive, Bicester, Oxon, OX26 6WD;(ii) Value Retail Companies;和(iii) TBVSC Companies;
      • “Value Retail Companies”指作为Value Retail Management Limited关联公司的实体;
      • 购物村”指单独以下任何一项,或全部或任何数量的以下各项:Bicester Village、Kildare Village、La Vallee Village、Maasmechelen Village、Wertheim Village、Ingolstadt Village、Fidenza Village、La Roca Village、Las Rozas Village、Suzhou Village、Shanghai Village 和任何其他可能不时被指定为The Bicester Village Shopping Collection 组成部分的购物村。
    2. 这些促销优惠的权益仅属于邀请函或促销码的接收者本人,该权益不得转让。邀请函或促销码不得以任何形式复制、重制或分发,也不得通过任何方式被非原始接收者使用。
    3. 这些促销优惠不得与任何其他特别优惠、优惠券或其他代金券一并使用。
    4. 这些促销优惠所授予的权益不可兑换成现金。
    5. Value Retail 保留随时以任何理由撤回或取消作为促销优惠一部分或其中任何一项提供福利的权利。
    6. 如因促销优惠被拒绝、取消或撤销,或因您未能或无法受益于本次促销优惠而引起您的任何经济损失,Value Retail 概不负责。
    7. 一旦您使用本次促销优惠,即表示您同意受这些条款和条件约束并且接受以下网页所示的Value Retail 隐私政策以及条款和条件:TheBicesterVillageShoppingCollection.com/en/legal/terms-and-conditions 和www.TheBicesterVillageShoppingCollection.com/en/legal/privacy-policy