Часто задаваемые вопросы
Если у вас появился вопрос, просмотрите раздел часто задаваемых вопросов ниже.
Если у вас появился вопрос, просмотрите раздел часто задаваемых вопросов ниже.
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о шопинг-городах коллекции The Bicester Village Shopping Collection®.
Если вы забронировали билеты онлайн и хотите отменить бронирование, щелкните «Управлять бронированием».
Затем Вам потребуется ввести адрес электронной почты и номер заказа.
Если Вы забронировали билет на месте, тогда Вы не сможете отменить свой заказ по Интернету. Вам нужно будет отказаться от билетов в автобусной компании, у которой Вы заказали билеты Shopping Express™.
Если вы забронировали билеты онлайн и хотите изменить бронирование, щелкните «Управлять бронированием».
Затем Вам потребуется ввести адрес электронной почты и номер заказа.
Если Вы забронировали билет на месте, тогда Вы не сможете внести изменения по Интернету. Вам нужно будет внести изменения по билетам в автобусной компании, у которой Вы заказали билеты Shopping Express™.
Вы получите подтверждение покупки по электронной почте с номером покупки. Используйте это подтверждение как свой «Билет Shopping Express™» и предъявляйте его в пункте отправления. Вы также получите текстовое SMS-сообщение, подтверждающее Ваше бронирование, с указанием количества приобретенных билетов и номерами покупки.
Если вы хотите направить запрос, сообщить о проблеме или оставить комментарий о нашей службе бронирования или Интернет-сайте, мы будем рады получить от вас сообщение. Мы всегда стремимся повышать качество обслуживания.
Вы можете обратиться в нашу Клиентскую службу по адресу SE@TheBiceseterVillageShoppingCollection.com – мы постараемся ответить вам в течение 2 дней. Однако при возникновении у вас проблем с бронированием мы постараемся ответить в течение 4 часов.
Напишите нам!
Это предоплаченная подарочная карта, которая может быть использована в бутиках-участниках The Village Collection.
Для приобретения подарочная карта через Интернет перейдите на веб-сайт https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ru/lrz/gift-card и выберите стоимость и количество подарочные карты, которые вы хотели бы заказать. Максимальная стоимость – €300 за одну транзакцию. Вам будет предложено предоставить следующую информацию:
1. Имя получателя
2. Предпочтительный способ доставки
3. Реквизиты для оплаты вашего счета, кредитной или дебетовой карты
Ограничение на количество подарочные карты, которые можно приобрести через Интернет, отсутствует, однако общая сумма транзакции не может превышать €300 на одну кредитную или дебетовую карту в день.
Чтобы приобрести несколько подарочные карты одинаковой стоимости в одной транзакции, используйте инструмент для быстрого множественного заказа, посетив веб-сайт https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ru/lrz/gift-card. Обратите внимание! Все карты должны быть отправлены на одинаковый адрес доставки.
Убедитесь, что дата истечения срока действия на вашей карте соответствует дате истечения срока действия в системе вашего банка. Кроме того, адрес на вашей кредитной или дебетовой карте должен быть точно таким же, как тот, который вы вводите при заказе.
Для осуществления покупок через Интернет выберите установленную стоимость от €5 до €300. Общая сумма покупки через Интернет не может превышать €300 в одной транзакции на одну кредитную или дебетовую карту в день.
Нет, заказы подарочная карта нельзя изменять или отменять после осуществления их покупки через Интернет.
подарочная карта будет предоставлена в изящном футляре с вручную написанными на его оборотной стороне стоимостью подарочная карта и датой окончания срока ее действия. Поля «Имя получателя» и «Имя отправителя» будут оставлены пустыми для того, чтобы Вы сами их заполнили.
Да, для вручения подарочная карта в Village по прибытии в информационный центр для туристов необходимо предъявить копию подтверждения бронирования и удостоверение личности.
Дата доставки будет зависеть от варианта доставки, выбранного в процессе онлайн-бронирования. Подробные сведения о различных вариантах доставки можно узнать, посетив веб-сайт https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ru/lrz/gift-card и кликнув на информационной подсказке рядом с пунктом «Выберите вариант доставки».
Этот выбор зависит только от Вас.
Можно выбрать различных получателей. После добавления в корзину подарочная карта в нее можно добавить еще одну подарочная карта для другого получателя. Будет предложено предоставить подробные сведения о доставке для каждого получателя, или, в качестве альтернативы, по прибытии в информационный центр для туристов им могут быть вручены их подарочная карта в Village после представления ими копии электронных писем с подтверждением бронирования.
Каждый получатель получит электронное письмо, содержащее детальную информацию об их имени, уникальном номере бронирования и стоимости их подарочная карта.
Обратите внимание! При покупке нескольких подарочные карты с помощью нашего инструмента для быстрого множественного заказа нельзя указать разных получателей.
Заказать автомобиль можно на сайте https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ru/lrz/chauffeur-service
Если вы хотите отменить забронированную услугу аренды автомобиля с водителем, щелкните «Управлять бронированием».
Затем Вам потребуется ввести адрес электронной почты и номер заказа.
Просим учесть, что отмена заказа принимается только за 24 часа до начала вашей поездки.
Если вы хотите изменить забронированную услугу аренды автомобиля с водителем, щелкните «Управлять бронированием».
Затем Вам потребуется ввести адрес электронной почты и номер заказа.
Обратите внимание, что изменения менее чем за 24 часа запланированного времени отъезда не принимаются.
Вы получите подтверждение с номером заказа по электронной почте. Вы также получите sms сообщение с подтверждением бронирования и номером вашего заказа.
Не менее чем за 10 минут и не более чем за 30 минут до начала поездки вы получите sms сообщение от компании, предоставляющей услуги по аренде автомобиля с водителем, с подробными данными о компании, автомобиле и информацией о водителе при ее наличии.
Как только водитель прибудет на место посадки, он вам позвонит на мобильный телефон.
Если водитель вас встречает в аэропорту, у него будет табличка с вашим именем, чтобы вы могли легко его узнать.
Вы получите sms сообщение от компании, предоставляющей услуги по аренде автомобиля с водителем, в котором вас заблаговременно уведомят о возможной задержке прибытия водителя на место посадки.
Услуги по аренде автомобиля с водителем для поездки ко всем бутик-городкам можно заказать как в одну сторону, так и в обе стороны с учетом времени ожидания.
В день поездки можно согласовать дополнительное время ожидания с учетом занятости водителя. Если вы хотите продлить время ожидания в день выезда, просим сообщить вашему водителю об этом как можно скорее.
Все дополнительные тарифы подтверждаются водителем и оплачиваются вами непосредственно водителю в конце поездки.
Услуги по аренде автомобиля с водителем включают в себя все дополнительные расходы, такие как НДС, парковка в аэропорту, дорожные сборы и другие. Однако вы можете оплатить дополнительное время ожидания, если вы прибудете с опозданием на место сбора при поездке в бутик-городок или обратно.
Просим учесть, что все дополнительные сборы за позднее прибытие согласуются вами непосредственно с водителем в конце поездки.
Если вы хотите направить запрос, сообщить о проблеме или оставить комментарий о нашей службе бронирования или Интернет-сайте, мы будем рады получить от вас сообщение. Мы всегда стремимся повышать качество обслуживания.
Вы можете обратиться в нашу Клиентскую службу по адресу Chauffeur@TheBicesterVillageShoppingCollection.com – мы постараемся ответить вам в течение 2 дней. Однако при возникновении у вас проблем с бронированием мы постараемся ответить в течение 4 часов.
Напишите нам!