FAQ

문의사항이 있는 경우, 먼저 아래의 FAQ를 확인하세요.

The Bicester Village Shopping Collection팀이 자주 받는 질문들 중 일부를 다음과 같이 목록으로 정리하였습니다. 예약 서비스나 웹 사이트에 대한 본인의 질문, 전달 사항 또는 의견에 대한 답변을 확인할 수 없는 경우 즉시 알려주십시오.

Shopping Express™
예약을 취소하려면 어떻게 합니까?

온라인으로 티켓을 예약하였으나 예약 내용을 취소하고자 하는 경우 이 페이지 위에 HOME 탭을 선택한 뒤 나의 예약 관리를을 클릭하십시오. 

고객님의 이메일 주소와 예약 번호를 입력하셔야 합니다.

현지에서 직접 티켓을 예약한 경우에는 온라인으로 취소할 수 없습니다. 그런 경우에는 원래 예약했던 버스 회사에 연락하여 티켓을 취소하셔야 합니다.

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예약을 수정하려면 어떻게 합니까?

온라인으로 티켓을 예약한 후 예약 내용을 변경하고자 하는 경우 이 페이지 위에 HOME 탭을 선택한 뒤 나의 예약 관리를을 클릭하십시오.

고객님의 이메일 주소와 예약 번호를 입력하셔야 합니다.number.

현지에서 직접 티켓을 예약한 경우에는 온라인으로 수정할 수 없습니다. 그런 경우에는 원래 예약했던 버스 회사에 연락하여 수정하셔야 합니다.

온라인으로 예약하면 고객에게 티켓이 발송됩니까?

고객의 예약 확인 내용이 예약 번호와 함께 이메일로 발송됩니다. 이것을 "쇼핑 익스프레스 티켓"으로 사용할 수 있으므로, 출발 지점에서 제시하면 됩니다.

예약 내용, 구입한 티켓 매수, 예약 번호 등을 확인하는 SMS 문자 메시지도 전송됩니다.

연락처

예약 서비스나 웹 사이트에 대한 질문, 전달 사항 또는 의견이 있으실 경우 즉시 알려주십시오. 당사는 서비스 품질을 향상시키기 위해 끊임 없이 노력하고 있습니다.

고객 서비스팀에 SE@TheBicesterVillageShoppingCollection.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 2일 이내에 답변해 드립니다. 하지만 예약을 완료하는 데 문제가 발생할 경우 4시간 이내에 연락드리겠습니다.

여러분의 의견을 보내주십시오.

Gift Card
기프트 카드 란 무엇입니까?

The Village Collection의 참여 부티크에서 사용할 수있는 선불 기프트 카드입니다.

온라인으로 기프트 카드를 구입하려면 어떻게해야합니까?
기프트 카드를 온라인으로 구매하려면 https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ko/kv/gift-card 를 방문하여 거래 당 최대 € 300까지 주문하려는 기프트 카드의 가치와 수량을 선택하십시오 . 그러면 다음 정보를 제공해야합니다.

1. 수신자 이름

2. 원하는 배송 방법

3. 지불을위한 청구서 및 신용 / 직불 카드 세부 정보
온라인으로 구매할 수있는 기프트 카드의 수에는 제한이 있습니까?

온라인으로 구매할 수있는 기프트 카드의 수에는 제한이 없지만, 총 거래 금액은 신용 / 직불 카드 당 하루 € 300를 초과 할 수 없습니다.

동일한 거래 내에서 동일한 가치의 여러 기프트 카드를 구매하려면 https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ko/kv/gift-card 에서 빠른 멀티 주문 도구를 사용하십시오. 모든 카드는 동일한 배달 주소로 보내야합니다.

비자 카드 또는 마스터 카드로 기프트 카드를 온라인으로 구매할 때 문제가 발생하면 어떻게해야합니까?

카드의 만료일이 은행 시스템의 만료일과 일치하는지 확인하십시오. 또한 신용 카드 또는 직불 카드 명세서의 주소는 주문에 입력 한 주소와 정확히 일치해야합니다.

기프트 카드에 얼마를 넣을 수 있습니까?

온라인 구매의 경우 € 5에서 € 300까지 설정 값을 선택하십시오. 총 온라인 체크 아웃 금액은 하루에 신용 / 직불 카드 당 하나의 거래에서 € 300을 초과 할 수 없습니다.

기프트 카드를 구매 한 후 주문을 수정하거나 취소 할 수 있습니까?

아니요. 온라인으로 구매하면 기프트 카드 주문을 수정하거나 취소 할 수 없습니다.

기프트 카드에는 포장이 있습니까?

기프트 카드는 기프트 카드 값과 만료 일자가 뒷면에 수작업으로 작성된 우아한 지갑에 표시됩니다. 받는 사람 이름 및 보낸 사람 이름 필드는 비워 두어 완료 할 수 있습니다.

마을에서 기프트 카드를 모으기로 한 경우 구매 증빙을 제시해야합니까?

예, 마을에 기프트 카드를 모으려면 관광 정보 센터 도착시 예약 확인 이메일과 신분증 사본을 제시해야합니다.

기프트 카드를 우편으로 배달하도록 선택할 경우 언제 도착합니까?

배송 날짜는 온라인 예약 과정에서 선택한 배송 옵션에 따라 다릅니다. 다양한 운송 옵션에 대한 자세한 내용은 https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ko/kv/gift-card 에서 'Select Shipping Option'옆에있는 정보 툴팁을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

기프트 카드를 수령인에게 보내거나 나에게 보냅니까?

그 선택은 전적으로 당신에게 달려 있습니다.

두 명 이상의 수령인에게 기프트 카드를 주문하려면 어떻게해야합니까?

다른 수신자를 선택할 수 있습니다. 장바구니에 기프트 카드를 추가하면 다른 수령인을 위해 다른 기프트 카드를 추가 할 수 있습니다. 각 수령인에 대한 배달 세부 정보를 제공하라는 요청을 받거나 여행 정보 센터 도착시 예약 확인 이메일 사본을 제출하여 마을에서 기프트 카드를 수령 할 수 있습니다.

각 수령인은 그들의 이름, 고유 한 예약 참조 번호 및 기프트 카드의 가치를 설명하는 예약 확인 이메일을 받게됩니다.

빠른 멀티 주문 도구를 통해 여러 개의 기프트 카드를 구매할 경우 다른 수령인을 지정할 수 없습니다.

Chauffeur
예약을 취소하려면 어떻게 합니까?

대리 운전 서비스 예약을 취소하고자 하는 경우 이 페이지 위에 HOME 탭을 선택한 뒤 나의 예약 관리를을 클릭하십시오.

고객님의 이메일 주소와 예약 번호를 입력하셔야 합니다.number.

예정된 여행 출발 시간 24시간 이내에는 취소가 접수되지 않습니다.

예약을 수정하려면 어떻게 합니까?

대리 운전 서비스 예약 내용을 변경하고자 하는 경우 이 페이지 위에 HOME 탭을 선택한 뒤 나의 예약 관리를을 클릭하십시오. 

고객님의 이메일 주소와 예약 번호를 입력하셔야 합니다.number. 

변경 내용은 예정된 출발 시간의 24시간 이내에만 가능하다는 점을 유의하시기 바랍니다.

온라인 예약을 마치고 나면 확인 내용이 수신됩니까?

예약 참조 번호가 포함된 예약 확인 이메일이 수신됩니다. 또한 예약과 예약 참조 번호를 확인하는 문자메시지도 수신됩니다.

여행 당일

여행 최소 10분, 최대 30분 전에 기사 차량 서비스 제공업체로부터 차량 및 기사의 정보뿐 아니라 서비스 제공업체의 세부 정보도 포함되는 문자 메시지가 수신됩니다.

기사가 픽업 위치에 도착하면 귀하의 휴대전화로 연락을 합니다.

공항에서 픽업할 경우, 기사는 신분 확인의 편의를 위해 탑승권을 사용합니다.

기사가 지각할 경우

차량 서비스 제공업체로부터 픽업 장소 도착의 지각 가능성을 사전에 통보하는 문자메시지가 수신됩니다.

편도만 예약할 수 있나요?

전체 Village에 대한 모든 기사 서비스는 편도 여행이나 대기 시간이 포함된 왕복 여행으로 예약이 가능합니다.

여행 당일 Village 추가 대기 시간을 예약할 수 있나요?

기사의 제공 여부에 따라 여행 당일 추가 대기 시간을 준비하실 수 있습니다. Village에서 추가 대기 시간을 원하실 경우에는 가급적 이른 시간에 기사에게 통보하시기 바랍니다.

추가 대기 시간에 대한 추가 요금은 여정이 종료될 때 기사에게 직접 결제하셔야 합니다.

기타 비용이 있습니까?

기사 차량 서비스에는 VAT나 공항 주차, 도로 통행료 등을 비롯하여 추가 비용이 포함됩니다. 단, 귀하가 픽업 또는 귀가 지점에 지각하실 경우에는 추가 대기 시간 비용이 청구될 수 있습니다.

지각에 대한 추가 요금은 여정이 종료될 때 기사에게 직접 결제하셔야 합니다.

연락처

예약 서비스나 웹 사이트에 대한 질문, 전달 사항 또는 의견이 있으실 경우 즉시 알려주십시오. 당사는 서비스 품질을 향상시키기 위해 끊임 없이 노력하고 있습니다.

고객 서비스팀에 Chauffeur@TheBicesterVillageShoppingCollection.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 2일 이내에 답변해 드립니다. 하지만 예약을 완료하는 데 문제가 발생할 경우 4시간 이내에 연락드리겠습니다.

여러분의 의견을 보내주십시오.