أسئلة متكررة
إذا لديك سؤال، فالرجاء الاطلاع على قائمة الأسئلة المتكررة أدناه.
إذا لديك سؤال، فالرجاء الاطلاع على قائمة الأسئلة المتكررة أدناه.
إذا كان لديك استفسار، فالرجاء الاطلاع على قائمة الأسئلة المتكررة أدناه.
يمكن حجز التذاكر عبر الإنترنت من موقع
https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ar/iv/shopping-express
إذا كنت قد حجزت تذاكرك عبر الإنترنت وترغب في إلغاء الحجز يرجى اختيار تبويب HOME أعلاه في هذه الصفحة ثم انقر على MANAGE YOUR BOOKING.
إدخال عنوان البريد الإلكتروني لك ورقم الحجز.
إذا كنت قد حجزت تذاكرك محليًا عندئذ لن تتمكن من إلغاء الحجز عبر الإنترنت. بل يتعين عليك إلغاء تذاكرك لدى شركة الحافلات التي حجزت لديها تذاكر التسوق السريع الخاصة بك في البداية
إذا كنت قد حجزت تذاكرك عبر الإنترنت وترغب في تعديل الحجز يرجى اختيار تبويب HOME أعلاه في هذه الصفحة ثم انقر على MANAGE YOUR BOOKING.
عنوان البريد الإلكتروني لك ورقم الحجز.
إذا كنت قد حجزت تذاكرك محليًا عندئذ لن تتمكن من تعديل الحجز عبر الإنترنت. بل يتعين عليك
تعديل الحجز لدى شركة الحافلات التي حجزت لديها تذاكر التسوق السريع الخاصة بك في البداية.
سوف تتلقى تأكيداً بالحجز عبر بريدك الإلكتروني يتضمن مرجع الحجز. يمكنك استخدام هذا المرجع كتذكرة
™Shopping Express، فقط قم بتقديم الرقم عند نقطة المغادرة.
بالإضافة إلى ذلك، سنرسل لك أيضا رسالة نصية تؤكد الحجز الذي قمت به، وعدد التذاكر ورقم مرجع الحجز.
إذا كان لديك سؤال أو تعليق حول خدمة الحجوزات لدينا أو حول موقعنا الإلكتروني، نرجوك عدم التردد في إخبارنا به. نحن نسعى دائماً إلى تحسين الخدمات التي نقدمها لك.
يمكنك مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني SE@TheBicesterVillageShoppingCollection.com وسوف نقوم بالرد عليك في غضون يومي عمل. أما إذا كنت تواجه مشكلات في إتمام حجزك فسوف نسعى للرد عليك في غضون أربع ساعات.
يسعدنا دائماً الاستماع إلى آرائكم ومقترحاتكم
عبارة عن بطاقات هدايا مدفوعة مقدمًا يمكن استخدامها في المتاجر المشتركة في The Village Collection.
يمكنك شراء بطاقة هدايا عن طريق الموقع الإلكتروني: https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ar/iv/gift-card
كل ما عليك القيام به هو تحديد قيمة وعدد بطاقات الهدايا التي ترغب في شرائها بحد أقصى 300 يورو لكل معاملة مع إضافة البيانات التالية:
1- اسم المستلم
2- طريقة التوصيل التي ترغب بها
3- التفاصيل المتعلقة ببطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم
ليس هناك عدد محدد من بطاقات الهدايا التي يمكنك شرائها عبر الإنترنت إلا أنه لا يمكنك تجاوز الـ 300 يورو كقيمة معاملة يومية من خلال بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.
لشراء العديد من بطاقات الهدايا بنفس القيمة في المعاملة ذاتها، برجاء استخدام آداة الطلب المتعدد السريعة عن طريق موقعنا:
https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ar/iv/gift-card
يرجى ملاحظة أن جميع البطاقات التي يتم شراؤها سوف يتم إرسالها إلى عنوان واحد فقط ولا يمكن توصيل البطاقات إلى عناوين متعددة.
تأكد من أن تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم يطابق تاريخ الانتهاء المسجل بنظام البنك الذي تتعامل معه، بالإضافة إلى ذلك احرص على أن يكون العنوان المسجل في بيان بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم هو نفس العنوان الذي تقوم بإدخاله مع طلبك.
بالنسبة لعملية شراء عبر الإنترنت، اختر قيمة من بين 5 يورو إلى 300 يورو ولا يمكن أن تتجاوز قيمة عملية الشراء الواحدة حاجز الـ 300 يورو لكل بطاقة ائتمان أو خصم يومياً.
لا يمكن تعديل طلبات بطاقة الهدايا أو إلغائها بمجرد شرائها عبر الإنترنت.
سيتم تقديم بطاقة الهدايا الخاصة بك في محفظة أنيقة مع قيمة بطاقة الهدايا وتاريخ انتهاء صلاحيتها مكتوباً بخط اليد في الخلف، كما سيتم ترك حقلي اسم المستلم واسم المرسل فارغين لتقوم بكتابتهما بنفسك.
أجل، للحصول على بطاقة الهدايا الخاصة بك بالفيلج، سينبغي عليك تقديم رسالة تأكيد الحجز واثبات الهوية عند وصولك إلي مركز معلومات السائحين.
سيعتمد تاريخ التسليم كلياً على خيار الشحن الذي حددته أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت. يمكنك الإطلاع على تفاصيل خيارات الشحن المختلفة عن طريق زيارة https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/ar/iv/gift-card والنقر على آداة المعلومات بجوار «تحديد خيارات الشحن».
هذا الخيار متروك لك تماماً.
يمكنك شراء بطاقات هدايا لأكثر من مسلتم، كل ما عليك فعله هو إضافة بطاقة هدايا لعربة التسوق الخاصة بك، عندئذ يمكنك إضافة بطاقة هدايا أخرى لمستلم مختلف ثم إضافة تفاصيل التسليم لكل مستلم، أو باستطاعة أحبائك استلام بطاقة الهدايا الخاصة بهم في أي من الفيلجز عن طريق تقديم نسخة من رسالة تأكيد الحجز عند الوصول إلى مركز معلومات السائحين.
سيتلقى كل مستلم رسالة تأكيد الحجز بها اسمهم ورقم مرجع حجز فريد وقيمة بطاقة الهدايا الخاصة بهم.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تحديد مستلمين مختلفين إذا قمت بشراء بطاقات هدايا من خلال آداة الطلب المتعدد السريعة.
خدمة السائق الخاص