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FAQs

Sollten Sie eine Frage haben, sehen Sie sich bitte die Liste unten mit häufig gestellten Fragen an.

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Shopping Express™
Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie Ihre Tickets online gebucht haben und Ihre Buchung stornieren möchten, klicken Sie auf BUCHUNGEN VERWALTEN.

Wie werden dann dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Buchungsnummer einzugeben.

Falls Sie Ihre Tickets vor Ort gebucht haben, können Sie Ihre Buchung nicht online stornieren.

Stattdessen müssen Sie sie bei dem Busunternehmen stornieren, bei dem Sie Ihre Shopping Express® Tickets gebucht haben.
Wie kann ich meine Buchung ändern?

Wenn Sie Ihre Tickets online gebucht haben und Ihre Buchung stornieren möchten, klicken Sie Auf BUCHUNGEN VERWALTEN.

Wie werden dann dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Buchungsnummer einzugeben.


Falls Sie Ihre Tickets vor Ort gebucht haben, können Sie Ihre Buchung nicht online stornieren.

Stattdessen müssen Sie sie bei dem Busunternehmen stornieren, bei dem Sie Ihre Shopping Express® Tickets gebucht haben.
Bekomme ich nach der Online-Buchung Tickets zugeschickt?

Sie erhalten per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit Ihrer Buchungsnummer. Bitte benutzen Sie diese E-Mail als Ihr „Shopping Express® Ticket“ und zeigen Sie sie an der Abfahrtsstelle vor.

Außerdem erhalten Sie eine SMS, die die Anzahl der gekauften Tickets bestätigt und Ihre Buchungsnummer enthält.
KONTAKT

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anregungen zu unserem Buchungsservice oder zur Website haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu informieren. Wir sind ständig bemüht, unseren Service für Sie zu verbessern.

Sie können unserem Kundendienstteam unter SE@TheBicesterVillageShoppingCollection.com eine E-Mail senden - wir setzen uns das Ziel, Ihre Mail innerhalb von 2 Tagen zu beantworten. Sollten Sie jedoch Probleme bei der Buchungsabwicklung haben, weden wir versuchen, Ihre Mail innerhalb von 4 Stunden zu beantworten.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Shopping Card
Was ist die Ingolstadt Village Shopping Card?

Sie ist eine im Voraus bezahlte Shopping Card, die in teilnehmenden Boutiquen im Ingolstadt Village verwendet werden kann.
Ist die Ingolstadt Village Shopping Card eine Kreditkarte?

Nein, die Shopping Card ist eine Prepaid-Karte, die mit einem beliebigen Wert von €5 bis €300 für Online-Einkäufe oder von €5 bis €1.000 (unterliegt der Genehmigung) bei persönlichen Einkäufen beim Touristeninformationszentrum im Ingolstadt Village aufgeladen werden kann.
Wie kann ich eine Ingolstadt Village Shopping Card kaufen?

Sie können eine Shopping Card online unter https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/de/iv/gift-card oder persönlich beim Touristeninformationszentrum im Ingolstadt Village erwerben.
Wie kann ich eine Ingolstadt Village Shopping Card online erwerben?

Um eine Ingolstadt Village Shopping Card online zu erwerben, besuchen Sie https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/de/iv/gift-card, wählen Sie den Wert und die Anzahl von Shopping Cards, die Sie bestellen möchten, bis zu einem Maximalwert von €300 je Transaktion. Sie werden gebeten, folgende Daten anzugeben:

1. Empfängername

2. Ihre bevorzugte Liefermethode - entweder Abholung im Village oder Versand an eine Adresse in Deutschland (unter Beachtung der geltenden Postgebühren)

3. Ihre Rechnungs- und Kredit-/Debitkartendaten für die Zahlung
Gibt es eine Beschränkung für die Anzahl vo Shopping Cards die ich online erwerben kann?

Die Anzahl der online erwerbbaren Shopping Cards ist nicht eingeschränkt, der Gesamtwert der Transaktion kann jedoch €300 je Kredit-/Debitkarte pro Tag nicht überschreiten.

Zum Erwerb mehrerer Shopping Cards mit demselben Wert im Rahmen derselben Transaktion nutzen Sie das Tool "Schnelle Mehrfachbestellung" unter https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/de/iv/gift-card. Bitte beachten Sie, dass alle Karten an dieselbe Lieferadresse gesendet werden müssen.
Was soll ich tun, wenn ich beim Online-Erwerb einer Shopping Card mit meiner Visa Visa oder MasterCard Probleme habe?

Vergewissern Sie sich, dass das Ablaufdatum auf Ihrer Karte mit dem Ablaufdatum im System Ihrer Bank übereinstimmt. Auch die Adresse auf Ihrer Kredit-/Debitkarte muss ganz genau dieselbe sein, wie jene, die Sie bei Ihrer Bestellung eingeben.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter + 49 (0)841 88 63 100 während der Öffnungszeiten.
Wie viel Geld kann ich auf eine Ingolstadt Village Geschenkkarte stecken?

Wählen Sie einen voreingestellten Wert für Online-Einkäufe von €5 bis €300. Der Gesamtrechnungswert kann €300 in einer Transaktion, je Kredit-/Debitkarte pro Tag nicht überschreiten.

Für persönliche Einkäufe beim Ingolstadt Village Touristeninformationszentrum wählen Sie einen Wert zwischen €5 und €1.000 (unterliegt der Genehmigung). Für Käufe im Wert von €100 oder mehr ist ein gültiger Lichtbildausweis erforderlich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, sobald ich die Ingolstadt Village Geschenkkarte erworben habe?

Nein, Shopping Card Bestellungen können nach dem Online-Erwerb nicht mehr geändert oder gelöscht werden.
Wird die Ingolstadt Village Shopping Card in einer Verpackung geliefert?

Die Gift Card wird in einem eleganten Umschlag präsentiert, wobei der Shopping Card Wert und das Ablaufdatum per Hand auf die Rückseite geschrieben werden.  Die Felder Empfängername und Absendername werden leer gelassen, damit Sie diese ausfüllen können.
Wie erhalte ich meine Shopping Card?

Während des Online-Buchungsprozesses können Sie wählen, ob Sie die Shopping Card im Village abholen möchten oder die Shopping Card an eine Adresse in Deutschland senden lassen möchten (unter Beachtung der geltenden Postgebühren).
Wenn ich mich dafür entscheide, die Shopping Card im Village abzuholen, muss ich dann eine Kaufbestätigung vorzeigen?

Ja, um Ihre Gift Card im Village abzuholen, müssen Sie eine Kopie Ihrer E-Mail-Buchungsbestätigung sowie einen Bildausweis bei Ihrer Ankunft beim Touristeninformationszentrum vorzeigen.
Wenn ich mich für eine postalische Lieferung meiner Shopping Card entscheide, wann kommt diese an?

Das Lieferdatum hängt von der Lieferoption ab, die Sie während des Online-Buchungsprozesses gewählt haben. Einzelheiten der verschiedenen Lieferoptionen können Sie unter https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/de/iv/gift-card einsehen, indem Sie auf das Informationstool neben "Lieferoption wählen" klicken.
Was passiert, wenn ich für mehr als einen Empfänger Shopping Cards bestellen möchte?

Sie können verschiedene Empfänger auswählen. Wenn Sie Ihrem Einkaufswagen eine Gift Card hinzugefügt haben, können Sie eine andere Shopping Card für einen anderen Empfänger dazu geben. Sie werden gebeten, die Lieferdaten für jeden Empfänger anzugeben oder wahlweise können sie ihre Shopping Card im Village abholen, wenn sie eine Kopie ihrer E-Mail-Buchungsbestätigung bei ihrer Ankunft beim Touristeninformationszentrum vorzeigen.

Jeder Empfänger erhält eine E-Mail-Buchungsbestätigung mit Angabe des Namens, der einzigartigen Buchungs-Referenznummer und des Werts der Shopping Card.

Bitte beachten Sie, dass es keine Möglichkeit besteht, verschiedene Empfänger anzugeben, wenn Sie sich für den Erwerb mehrerer Gift Cards über unser Tool Schnelle Mehrfachbestellung entscheiden.
Wann läuft meine Gift Card ab?

Der Wert auf Ihrer Gift Card läuft 12 Monate nach dem Datum der Aktivierung ab. Nach diesem Datum kann eine Shopping Card nicht mehr verwendet werden und ein Restguthaben wird ungültig gemacht.
Wie überprüfe ich das Guthaben auf meiner Gift Card?

1. Rufen Sie die Seite www.IngolstadtVillage.com/shopping-card auf und klicken Sie auf 'Kontostand online überprüfen'.  Oder

2. Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Shopping Card an: 01801 003 831.
Kann ich der Ingolstadt Village Shopping Card mehr Guthaben hinzufügen?

Nein, Sie können aber eine neue Shopping Card unter https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/de/iv/gift-card oder im Ingolstadt Village Touristeninformationszentrum bestellen.
Was passiert, wenn ich etwas im Ingolstadt Village kaufen möchte, das mehr als der Wert der Ingolstadt Village Shopping Card kostet?

Der Wert Ihrer Shopping Card kann bei Einkauf mit Bargeld kombiniert werden. Nach eigenem Ermessen jedes Händlers kann der Wert Ihrer Shopping Card auch mit einer Debit-/Kreditkarte kombiniert werden.
Wie kann ich eine Firmenbestellung aufgeben?

Für sämtliche Firmenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter + 49 (0) 841 88 63 100.
Kontaktieren Sie uns

Für allgemeine Anfragen bezüglich der Ingolstadt Village Shopping Card kontaktieren Sie uns bitte unter + 49 (0)841 88 63 100.