常见问题
如有疑问，请查阅下文的常见问题列表。
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SHOPPING EXPRESS™
如何取消预定？
如果您在网上订票后想取消预订，请单击“管理我的预订”。
然后您需要输入电子邮件地址和预定号。
若您是在现场预定的车票，那么则无法在网上取消预定。您需要到您最初预定购物快车车票的巴士公司进行取消。
如何更改预定？
如果您在网上订票后想取消预订，请单击“管理我的预订”。
然后您需要输入电子邮件地址和预定号。
若您是在现场预定的车票，那么则无法在网上更改预定。您需要到您最初预定购物快车车票的巴士公司进行更改。
在网上预订后就能收到车票吗？
您将收到一封提供预定参考号码的预定确认电邮。请在出发点处出示该号码，将其用作“购物快车车票”。
您还将收到一条确认预定的短信，其中包含您所购车票的号码和预定参考号码。
联系我们
如果您对我们的订票服务或网站有任何疑问、顾虑或意见，请随时告诉我们。我们不断致力于提高我们的服务质量。
您可以向我们的客户服务团队发送电子邮件：SE@TheBicesterVillageShoppingCollection.com - 我们会尽力在 2 个工作日内予以回复。 但是，如果您在完成预订时遇到问题，我们会尽力在 4 小时内予以回复
我们期待收到您的来信
礼品卡
礼品卡是什么？
这是一种预付款礼品卡，可在 The Village Collection 内的参与精品店使用。
我如何在线购买礼品卡？
要在线购买礼品卡，请访问 https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/zh-cn/kv/gift-card，并选择您要订购的礼品卡的价值：
1. 接收人的姓名
2. 您的首选配送方式
3. 您的账单开具和用于付款的信用卡/借记卡详情
在线购买礼品卡是否有数量限制？
在线购买礼品卡不存在数量限制，不过，每天每张信用卡/借记卡的总交易价值不能超过 €300。
在同笔交易中购买多张相同价值的礼品卡，请访问 https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/zh-cn/kv/gift-card. 并使用快捷多订单工具。 请注意，所有礼品卡必须配送到相同收货地址。
如果我们使用 Visa 或 MasterCard 在线购买礼品卡遇到问题该怎么办？
确保银行卡有效日期与银行系统中的有效日期一致。 此外，您的信用卡或借记卡对账单上的地址应与您在订单中输入的地址完全一致。
我可以为礼品卡充多少钱？
对于在线购物，请选择 €5 至 €300 范围内的值。 每天每张信用卡/借记卡每笔交易结账总价值不得超过 €300。
购买礼品卡后能否修改或取消订单？
不可以，礼品卡一旦在线购买不可修改或取消。
礼品卡是否有包装？
Gift Card将包含在雅致的钱包中，并在背面手写Gift Card价值和有效日期。 接收人姓名和寄件人名称将留空，供您填写。
如果选择在购物村领取礼品卡，是否需要提供购物凭证？
需要。要在购物村领取 Gift Card，您需要在抵达购物村时提供订购确认电子邮件和证件证明。
如果选择以邮寄方式配送礼品卡，何时送达？
送达日期取决于您在在线订购流程中选择的购物选项。 访问 https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/e-commerce/zh-cn/kv/gift-card 并点击“选择送货选项”旁边的信息提示框，可以查看各种送货选项的详情。
礼品卡是配送给接收人还是我？
这完全取决于您。
如果我要为多个接收人订购礼品卡，该怎么办？
您可以选择不同的接收人。 在您将一张礼品卡添加到购物村后，您可以为另一位接收人添加另一张礼品卡。 系统将提示您提供每位接收人的送货详情；接收人也可以在购物村领取购物卡，只需在抵达旅游信息中心时提供订购确认电子邮件副本。
每位接收人将收到一封订购确认电子邮件，内含接收人姓名、唯一订购参考号和礼品卡价值。
请注意，如果您通过我们的快捷多订单工具订购多张礼品卡，无法指定不同的收件人。
私人司机服务 or 带驾租车服务
如何取消预定？
如果您在网上订票后想取消预订，请单击“管理我的预订”。
然后您需要输入电子邮件地址和预定号。
请注意，在旅行的预定出发时间前 24 小时内不接受取消。
如何更改预定？
如果您在网上订票后想取消预订，请单击“管理我的预订”。
然后您需要输入电子邮件地址和预定号。
请注意，不接受在预定启程前的 24 小时内所作的修改。
在线预定后是否会立即得到确认
您将受到含预订序列号的电子邮件确认。您还会收到短消息，确认您的预订和预订序列号。
旅行当天的安排
您会在旅行开始前的 10 至 30 分钟内收到来自带驾租车服务供应商的短信，包括服务供应商的详情以及车辆和司机信息
司机在到达接送地点后会拨打您的手机与您联系
如果您的接送地点是机场，您的司机还会准备接机牌，以便身份确认。
如果司机迟到
如果司机可能延迟到达接送地点，您会提前收到来自带驾租车服务供应商的短信通知。
能否只预订单程旅行
所有购物村的所有带驾租车服务均提供单程和往返带等待时间的服务。
能否在旅行当天预订在购物村的超时等待时间
根据旅行当天的司机忙碌情况，可以在旅行当天请求超时等待时间。如果您需要在购物村逗留更长时间，请尽早告知您的司机
请注意，超时等待时间将收取额外费用，并由您在旅程结束时与司机直接结清。
有没有其他费用
带驾司机服务包含所有附加费用，包括 VAT、机场停车、过路费等。但是，如果您延迟到达接送点或返程点，可能需要支付超时等待费用
请注意，迟到将收取额外费用，并由您在旅程结束时与司机直接结清。
联系我们
如果您对我们的订票服务或网站有任何疑问、顾虑或意见，请随时告诉我们。我们不断致力于提高我们的服务质量。
您可以向我们的客户服务团队发送电子邮件：Chauffeur@TheBicesterVillageShoppingCollection.com - 我们会尽力在 2 个工作日内予以回复。 但是，如果您在完成预订时遇到问题，我们会尽力在 4 小时内予以回复
我们期待收到您的来信